Perguntas Frequentes

Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.

• Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

• Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Também é possivel efetuar a retirada no nosso atelier em São Paulo/SP, basta confirmar quando o pedido estará disponível e agendar a data da retirada

• Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

• Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

• Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

• Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca em até 10 dias depois do recebimento do produto em caso de defeitos ou danos durante o transporte (comprovado com imagens).

• O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

• As velas são de parafina?

Não, as velas são, veganas de cera de coco e nossos pavios são de algodão

• Os aromatizadores podem ser usados em ambientes com crianças e/ou pets?

Sim, nossos aromatizadores (home spray e difusor de varetas) podem ser usados em ambientes com crianças, idosos e animais de estimação

• O que devo fazer em caso de ingestão do produto?

Em caso de ingestão do produto ou contato com os olhos, não provoque vômitos e procure imediatamente um pronto socorro